Retourneren

30 dagen bedenktijd. Retour is altijd gratis.

Niet helemaal tevreden? Stuur 'm gerust terug. Je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om je retour aan te melden. Daarna heb je 15 dagen om het product naar ons te sturen.

Zo meld je een retour aan

Het makkelijkst regel je het zelf via je account:

1. Log in via jouw Kade 171 account — je hoeft alleen je e-mailadres in te vullen en ontvangt direct een inlogcode.
2. Open je bestelling en kies het product dat je wilt retourneren.
3. Je ontvangt een gratis retourlabel in je mail. Plak het op het pakket en geef het af bij een PostNL-punt — wij regelen de rest.

Liever per mail? Stuur je bestelnummer naar klantenservice@kade171.nl en we sturen je binnen 2 werkdagen een gratis retourlabel.

Je krijgt het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort, via dezelfde betaalmethode als je aankoop.

Nog niet verzonden? Annuleer direct

Bedenk je je vlak na het bestellen? Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je hem zelf annuleren via jouw account. Je krijgt het volledige bedrag automatisch terug — er hoeft dan niets retour gestuurd te worden.

Schade bij levering?

Is een product beschadigd aangekomen? Maak even een foto en mail die naar klantenservice@kade171.nl. Wij sturen gratis nieuwe producten op — geen gedoe.

Goed om te weten

Behandel het product met zorg en stuur het zo goed mogelijk in de originele verpakking terug. Als een product of verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering doorberekenen.

Conform het wettelijk herroepingsrecht heb je minimaal 14 dagen bedenktijd. Onze 30-dagen-policy is een extra service van Kade 171.