Custom Event Setup

×

Click on the elements you want to track as custom events. Selected elements will appear in the list below.

Selected Elements (0)

    Kade 171 — klantenservice

    Hulp

    Hieronder vind je snel een antwoord op de meeste vragen. Kom je er niet uit? We helpen je graag persoonlijk.

    Bestelling & betaling

    Hoe bestel ik?

    Voeg producten toe aan je winkelmandje, ga naar de kassa en doorloop de stappen. Je ontvangt direct na bestelling een bevestigingsmail.

    Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    We accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Klarna.

    Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

    Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@kade171.nl. Zodra het pakket verwerkt is, kunnen we de bestelling helaas niet meer aanpassen.

    Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

    Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail er niet bij? Stuur ons een berichtje en we sturen hem opnieuw.

    Verzending & levering

    Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

    We verzenden op werkdagen via PostNL. Bestel je vóór 15:00 uur? Dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Levering is de volgende werkdag.

    Kan ik een leverdatum kiezen?

    Ja. Tijdens het afrekenen kun je een gewenste leverdatum opgeven. We houden zoveel mogelijk rekening met je voorkeur.

    Wat zijn de verzendkosten?

    Verzending in Nederland is gratis. Voor België en andere landen kunnen andere tarieven gelden — deze zie je bij het afrekenen.

    Kan ik mijn pakket volgen?

    Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackinglink van PostNL.

    Retourneren & ruilen

    Hoe meld ik een retour aan?
    1. Mail klantenservice@kade171.nl met je bestelnummer.
    2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een gratis retourlabel.
    3. Plak het label op het pakket en lever het in bij een PostNL-punt.
    Is retourneren gratis?

    Ja, altijd. Je hoeft alleen het retourlabel op het pakket te plakken en het in te leveren bij een PostNL-punt.

    Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?

    Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Na aanmelding heb je 15 dagen om het pakket te sturen.

    Wanneer krijg ik mijn geld terug?

    Je ontvangt het volledige orderbedrag — inclusief eventuele verzendkosten — binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug op je originele betaalwijze.

    Product beschadigd ontvangen?

    Vervelend. We lossen het altijd op — stuur ons een mail met je bestelnummer en een foto, dan zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

    Mail klantenservice@kade171.nl

    Vervelend — stuur ons een mail en we lossen het snel op. Zo gaat dat:

    1. Maak een duidelijke foto van de schade, het liefst op een vlakke ondergrond.
    2. Mail naar klantenservice@kade171.nl met:
      • Je bestelnummer (staat in de bevestigingsmail)
      • Een korte omschrijving van de schade
      • De foto('s) als bijlage
    3. Wij reageren binnen 1 werkdag met een oplossing — vervanging of terugbetaling.

    Liever direct contact?

    E-mail

    klantenservice@kade171.nl

    We reageren binnen 1 werkdag

    Telefoon

    071 207 6002

    Telefonisch beperkt bereikbaar. Mailen gaat sneller.

    Bezoekadres

    's-Gravendijckseweg 60 unit 4
    2201 CZ Noordwijk

    Geen fysieke winkel — alleen online bestellen

    Bedrijfsgegevens

    Kade 171 B.V.

    KvK 89524721 · BTW NL865009739B01