Politique de remboursement

Retour- en terugbetalingsbeleid Kade 171

30 dagen bedenktijd. Retour is altijd gratis.

Bij Kade 171 heb je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 15 dagen om het product naar ons terug te sturen. Conform het wettelijk herroepingsrecht heb je minimaal 14 dagen bedenktijd; onze 30-dagen-policy is een extra service van Kade 171.

Retour aanmelden

Het makkelijkst regel je je retour zelf via jouw Kade 171 account: log in met je e-mailadres (je ontvangt direct een inlogcode), open je bestelling en meld het product aan voor retour. Je ontvangt een gratis retourlabel in je mail.

Liever per e-mail? Stuur je bestelnummer naar klantenservice@kade171.nl en je ontvangt binnen 2 werkdagen een gratis retourlabel. Herroepen kan ook via het modelformulier op onze herroepingsrechtpagina.

Annuleren vóór verzending

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je hem zelf annuleren via jouw account. Je krijgt het volledige bedrag automatisch terug en hoeft niets retour te sturen.

Terugbetaling

Je ontvangt het volledige orderbedrag — inclusief standaard verzendkosten — binnen 14 dagen nadat wij het retour hebben ontvangen, of zodra je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke betaling. De kosten voor het terugsturen vergoeden wij: je ontvangt van ons een gratis retourlabel.

Staat van het product

Behandel het product met zorg en stuur het zo goed mogelijk in de originele verpakking terug. Als een product meer gebruikt of beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Schade bij levering

Is een product beschadigd aangekomen? Maak een foto en mail die naar klantenservice@kade171.nl. Wij sturen kosteloos nieuwe producten op.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, of voor producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd nadat de verzegeling is verbroken.

Contact

Kade 171
's-Gravendijckseweg 60a, Unit 4
2201 CZ Noordwijk
klantenservice@kade171.nl